Les éducateurs assurent un rôle fondamental auprès des élèves dont ils assurent le suivi. Leur tâche ne se limite pas à être les référents administratifs des élèves, ils assurent aussi un rôle de médiation et de réflexion avec ceux-ci, par exemple sur la nature des sanctions à mettre en place pour réparer une erreur commise et éviter de la reproduire par la suite.
Les éducateurs assurent aussi le lien entre l’école et les parents avec qui ils communiquent régulièrement. Si nécessaire, ils aident par exemple à la rédaction du volet « Parents » des commentaires du carnet de progression.